区块链澳5官网:京小槌普法｜这些“美丽”“养生”的陷阱，您需要了解一下

当今社会，“美丽”“健康”成为了许多人的追求，从传统“美容美发”到新兴的“美体”“医美”，人们对美的追求和渴望，促进了美容行业的发展。但不容忽视的是，部分美容行业商家存在不规范的经营行为，以“美丽”“健康”作为包装，利用消费者的信任和专业知识的缺乏，侵害消费者的利益。在3·15消费者权益保护日来临之际，本期京小槌普法就和大家聊聊美容、养生行业背后的消费陷阱。

预付费陷阱

2017年4月至2019年9月，小陈在北京某美容美发有限公司办卡消费。期间，在服务技师的劝说下，小陈先后多次通过向服务人员微信转账、在该公司的关联医美公司充值等方式一共充值了50余万元。后来小陈发觉，该公司涉嫌虚假宣传、欺骗充值以及虚假承诺、引诱消费等不法行为，认为公司给自己造成了经济损失，要求公司退还40余万元。协商时，该公司仅同意退还7000余元。于是，小陈以服务合同纠纷向法院提起诉讼。

经法院审理查明，小陈在该公司办理了美发卡及美体卡，消费记录中虽有小陈的消费签字确认，但两张卡的消费电子记录与手写账目记录相互混淆；小陈向服务人员的转款不能证明充值费用存入了其在该公司办理的消费卡，他与案外公司的充值也不能证明与该公司的服务合同有关，法院在明确相应举证责任后，最终确认美容美发公司退还小陈7万余元。

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京小槌提示

消费者要确认好支付凭证，谨慎签名确认，特别是选择预付式消费。2022年6月1日，《北京市单用途预付卡管理条例》施行，对预付式消费作出了一定的规制，对预付卡经营者的资格、预付卡的发行兑付等作出了规定，为消费者进行预付消费提供了指引。消费者在选择预付或预存消费的情况下，要与经营者或合同主体进行充值的书面确认，或由经营者出具收取预存费用的相应凭证，否则容易导致无法证明经营者收取已付款项的情形。特别指出，在经营者出具的收款凭证名称与合同用章不一致时，消费者应当要求经营者给予书面说明或留存其他证明资料。

对于预付费的消费者，在接受服务完毕后，一般经营者会要求消费者进行签名确认，或通过手机短信、微信发送消费信息，消费信息应当及时核对，如存在争议，消费者应第一时间提出；如消费者已签字确认或未能在合理期间内提出异议，在未有其他相反证据证明的情况下，要承担举证不能的责任。

服务内容陷阱

青春靓丽的董小姐是北京某健康管理有限公司的会员顾客，2019年10月董小姐在该公司店铺接受足疗服务时，技师推荐董小姐进行局部按摩，可以通过中医推拿疏通腿部经络。董小姐接受了服务，但技师在按摩服务过程中造成董小姐腿部疼痛。当日，董小姐前往医院检查被诊断为软组织挫伤。此后董小姐仍感到腿部不适，双腿膝关节处有积液，后经医院确诊为双膝滑膜炎。董小姐在与商家多次协商无果后诉至法院。在案件审理过程中，经法院核实，实施按摩推拿的“技师”并非职业技能人员或卫生技术人员，未持有按摩证。最终双方虽就经济补偿问题达成一致，但因双膝滑膜炎给患者带来的肉体及精神痛苦，却不能在短时间内消失。