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欧博官方网站登录:海尔智家数字化转型成“内生动力” 连续11年拔得“双11”头筹

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  在数字经济与实体经济加速融合的背景下,数字化已成为激活家电升级的新动力。据统计,截至11月11日24时,海尔智家实现大家电全网第一,创下连续11年全网第一的新纪录。

  从渠道看,海尔智家在京东渠道零售规模居行业第一;在天猫渠道总销额破新高,连续11年蝉联天猫大家电行业第一。从品类看,海尔智家冰箱、洗衣机、热水器、冷柜市场份额稳居第一。从高端市场来看,10月31日20:00至11月11日24:00,卡萨帝在京东、天猫两大渠道主站增幅均超30%。

  据介绍,2021年下半年开始,海尔智家即开启了全流程、全要素、全节点的数字化变革。数字化转型正是海尔智家业绩持续增长的关键支撑。

  近年来,家电行业整体规模增长趋缓。据欧睿国际数据显示,家电产业近五年的年均增速仅1.6%。当前全球正迎来新一轮的科技革命和产业变革,以大数据、云计算等为代表的数字技术正对传统制造业造成强烈冲击。在数字化变革浪潮下,家电业已经站在转型升级的路口。

  日前,工信部公示了2022年新一代信息技术与制造业融合发展试点示范项目名单,其中包括全国首批30个“数字领航”入选企业名单,海尔智家入围且居于榜首。

  据悉,“数字领航”入选企业聚焦全要素、全流程、全生态数字化转型,不仅是技术实力强、业务模式优、管理理念新、质量效益高的行业转型标杆,还为探索制造业数字化转型新路径,推动制造业高质量发展、做大做强做优数字经济提供了重要支撑,堪称制造业数字化发展的“旗帜”。

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  海尔智家正是以其数字化变革,颠覆传统企业的管理组织方式和经营模式,通过目标、组织、机制、流程的4个数字化重构,实现了企业数字化到数字化企业的转型。

  具体到此次“双11”,海尔智家通过创新用户数字化运营平台,成为“双11”用户首选的关键。当用户有需求时,海尔智家通过用户画像,实现从产品购买、使用到服务的全生命周期的精准投放。聚焦京东平台,海尔智家以家装家电一站购会场为主阵地,针对高价值前装人群精准投放进行曝光,不仅引发用户围绕装修话题热烈讨论,更带动了套购单量大幅增长。下单后,海尔智家凭借全国数据共享,为用户第一时间按需送达。

  同时,送装完毕并不是海尔智家体验的结束。用户通过数字化平台可以分享生活、反馈意见、申请售后,平台将品牌、服务点、用户连接起来,继续为用户的个性化生活方式服务,进而实现“从买到用,全程无忧”。

  解码海尔智家的数字化不难发现,其数字化的一个核心要义是以用户为中心。

  将“用户”置于中心的数字化,随之带来的还有流程优化和效率提升。在精益制造平台上,海尔智家专注于使用数字化手段提升智能制造、采购、供应链、物流等环节的效率,园区物流效率提升30%。在数字化研发平台上,海尔智家全球新品设计周期缩短30%,第三季度设计成本优化超过0.9%。

  除了降本增效,数字化变革更对行业的商业模式进行价值重塑。以海尔智家的场景品牌三翼鸟为例,随着家电购买从“件”向“套”转变、客单价的极大提升和用户粘性的增加。

  产业观察人士表示,“双11”的大卖再次证明,海尔智家的数字化变革,是一种自我颠覆式的系统重组,也是一场成功赢得用户体验的价值再造。(完)

【编辑:钱姣姣】
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